miércoles, 28 de diciembre de 2011

Pérdida de beneficios (Prestación diaria) en un seguro de comercio

La contratación o no de esta cobertura dependerá de lo asegurado que queramos estar, ya que la cobertura es útil y puede resultar definitiva si se sufre un siniestro ipmportante, para poder continuar la actividad o no poder.

Veamos Definicioes, Riesgos cubiertos, y explisiones de la cobertura en un ejemplo de póliza normal que podemos encontrar en el mercado asegurador Español:


Definiciones


• PERÍODO DE INDEMNIZACIÓN: Aquél que comienza el día del siniestro y tiene como límite la
duración fijada en las Condiciones Particulares de la póliza y durante el cual los resultados de la
empresa asegurada son afectados por el siniestro.

• GASTOS GENERALES PERMANENTES: Aquéllos que no varían en función directa de las actividades de la empresa asegurada y que, en consecuencia, deberán ser mantenidos a pesar de la interrupción total o parcial de la explotación, provocada por el siniestro.

• BENEFICIO NETO O PÉRDIDA NETA: La diferencia entre el Volumen de Negocio y los costes de explotación de la empresa, entendiéndose que estos últimos comprenden todos los Gastos
generales y amortizaciones imputables al período considerado, antes de la deducción de impuestos que recaen sobre los beneficios del mismo período.

No entran en el cálculo los beneficios o pérdidas resultantes de operaciones financieras y, en
general, todas las operaciones atípicas o no propias de la actividad de la empresa.

• BENEFICIO BRUTO: Los Gastos Generales Permanentes más el Beneficio Neto. En caso de pérdida, el Beneficio Bruto corresponderá al total de los Gastos Generales Permanentes Asegurados menos un porcentaje de la pérdida neta igual a la relación entre los Gastos Generales Permanentes Asegurados y el total de Gastos Generales Permanentes de la Empresa.


Riesgos cubiertos

• Mediante esta garantía quedan cubiertos, hasta el límite de la suma asegurada y por el período de indemnización contratado, la prestación diaria que se pacte en las Condiciones Particulares de lapóliza a causa de una paralización o interrupción, total o parcial, de la actividad del
establecimiento asegurado, como consecuencia exclusivamente de daños materiales directos
indemnizables por las garantías de:

Incendio, Explosión y Caída de Rayo.
Riesgos Extensivos.
Daños producidos por el Agua.

• No se considerará interrupción cuando el porcentaje de actividad sea superior al 80%.

• Si como consecuencia de una causa de fuerza mayor, la empresa no puede reanudar su actividad en la situación indicada en las Condiciones Particulares de la Póliza, el período de indemnización no tomará efecto hasta el comienzo de los trabajos de reinstalación del negocio en el nuevo emplazamiento.


Exclusiones:

• Los perjuicios ocasionados por siniestros de naturaleza extraordinaria, cuya indemnización, en
cuanto a daños materiales, fuese a cargo del Consorcio de Compensación de Seguros.

• Los perjuicios resultantes de insuficiencia de seguro contra el riesgo causante del siniestro.
Límite de indemnización

• La indemnización a abonar, será la correspondiente al resultado de multiplicar la indemnización
diaria, fijada en Condiciones Particulares, por el número de días hábiles de paralización de la
actividad asegurada, con el máximo de días fijado en Condiciones Particulares, a Primer Riesgo.

El importe de la indemnización será como máximo el beneficio bruto.

lunes, 10 de octubre de 2011

Coberturas completas o Responsabilidad Civil en el Seguro

Aún hoy, en muchas ocasiones, nuestros clientes consultan por el seguro de responsabilidad civil, al margen del seguro de comercio, pero tenemos que convencerles que el seguro multiriesgo conocido como Seguro de comercio ya incluye el Seguro de Responsabilidad Civil y es más interesante que la contratación de unicamente una garantía.

El capital de un seguro de resposabilidad civil puede estar, para un comercio medio, entre 150000 y 450000, subiendo hasta los 600000 - 900000 en Hostelería, y ese capital en un seguro específico de responsabilidad civil nos costará mucho, y por un poco más tendremos en un seguro de comercio completo coberturas tan importantes como incendio, robo, inundación, etc...con daños pripios incluidos.

Los seguros de responsabilidad civil de comercios solo nos cubren los daños que ocasionamos a terceros, es decir, a los locales colindantes o personas usuarias del negocio, sin embargo el seguro completo además de los daños a terceros nos cubrirá los propios.

Podemos hablar por lo tanto quye el seguro de comercio es el ªtodo riesgo" del ramo, y por la poca diferencía económica debemos pagar más y nios será rentable ante cualquier siniestro, por bajo que sea.

Ofrecido por Seguros

viernes, 15 de abril de 2011

Qué hacer ante una reclamación de un cliente

Nos puede pasar a todos, un cliente reclama porque algo lehttp://www.blogger.com/img/blank.gif parece merecedor de ello, y debemos saber qué hacer en estos casos y cómo utilizar nuestro seguro de comercio de una manera correcta.

Nos van a pedir en libro de reclamaciones, se debe entregar siempre, sin poner pegas, porque si se ponen puede tomarselo como una negativa y ya tenemos 2 problemas.

Firmar y sellar el libro y quedarnos conn copia.

Y a esperar...porque la gran mayoría de clientes no interpondrán denuncia ni llevarán la hoja de reclamaciones a ningún sitio.

Si recibimod una reclamación de la OCU o similar, es mejor, si tenemos algo que decir, dirigirnos a esa organización, pero sabiendo que tenemos razón.

Si en una reclamación nos piden, por ejemplo, que se les devuelva el importe de una sesión en un gimnasiuo con importe de 20 euros, es mejor, siempre, devolver el dinero junto a su firma, en documento en el que renuncie "expresamente a iniciar cualquier acción en contra de X por los hechos ocuridos el día X ya que me dió la solución total que le solicité".

Siempre es mejor asegurarse de que el cliente se va satisfecho.

Y por último si recibimos una denuncia o escrito de un despacho de abogador, daremos parte inmediatamente a nuestro seguro, ya que la cobertura de Responsabilidad civil debe entrar en juego. La compañía pondrá abogado a disposición del comerciante y pagará en caso de que la reclamación, finalmente, se falle a favor del cliente.

martes, 18 de enero de 2011

Nueva valoración de Seguros de Comercio

E2000 inicia su encuesta anual sobre la valoración de compañías por los corredores
E2000 ha renovado su encuesta anual sobre la valoración de compañías por los corredores, disponible en su página web. Bajo el título ‘Ponles nota’, este sondeo permite puntuar de 0 a 10 a cada aseguradora respecto a factores como su capacidad de servicio, gestión del siniestro, atención al cliente, innovación comercial o actitud respecto al canal de mediadores.


E2000 recuerda que, en la encuesta del pasado año, los 1.259 internautas que participaron escogieron a

ALLIANZ con una puntuación de 5,75.

FIATC SEGUROS (5,52),

REALE (4,82),

4ºVITALICIO (4,80) y

5º GROUPAMA (4,62).


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